在2025年元旦来临之际，新沂法院民一庭法官适用小额诉讼程序，仅用一次庭前调解，妥善化解理发店预付式消费引起的20起服务合同纠纷案件，及时为消费者挽回经济损失，切实为群众提供高效、快捷、优质的司法服务。

01
案情回顾

图片来源于网络
2023年5月份开始，赵某等20余人陆续在汪某某经营的理发店办理了会员卡（洗剪造型卡）并进行预充值，充值金额1000元至30000元不等，约定美容美发服务内容及优惠事项。2023年12月，赵某等再次至该理发店内接受理发服务时，发现该店铺已被搬空，无法再继续进行消费。赵某等其他会员共同向当地公安机关及市场监管部门反映，在经要求上述部门处理追回其剩余会员费未果后，赵某等人遂向本院提起了诉讼。
02
调解过程

案件受理后，承办法官仔细翻阅卷宗材料，认为该案事实清楚、权利义务明晰、标的额较小，符合小额诉讼程序适用条件，征得当事人的同意后，依法使用小额诉讼程序，这样即使案件不能及时调解解决，也能缩短诉讼周期，降低当事人诉讼成本，减轻当事人的诉累。
法官在前期与被告汪某某沟通中，对其释法明理、晓明厉害，汪某在了解到其可能面临的败诉风险后，表示其有意愿尽自己最大努力赔偿赵某等人的损失。
2024年12月26日下午，20起案件并案集中开庭。开庭前，法官悉心组织调解，充分听取各方当事人的陈述，详细了解各方意愿，以沟通换互解、以情理促互谅。最终，达成一致协议，20起案件均调解成功，其中12起案件的案款汪某某当场履行，剩余案件案款汪某某承诺将于3个月内还清。赵某等人对调解结果十分满意，对新沂法院的高效司法充分认可。
03
法官提示

消费者在从事充值理发卡等预付式消费活动中，在资金安全、服务质量、合同订立等方面都存在安全隐患。在进行预付式消费前，要谨慎选择商家、谨慎消费，尽量避免大额充值办卡，不盲目轻信各种优惠活动。应与商家签订正式的合同，认真审阅合同条款。注意保留消费凭证，及时掌握卡内余额。遇到纠纷时，及时找商家协商解决，协商不成的，及时向消协组织或有关部门进行投诉、向法院起诉，依法维护自身合法权益。